PREGUNTAS
FRECUENTES
Tipos de Cobertura
Ofrecemos cobertura médica y no médica, y un adicional de cancelación de viaje (este último debe contratarse dentro de cualquiera de nuestros planes).
Sí. Cubre enfermedades conocidas o no, hasta USD 500.000, siempre que hayan estado estables en los últimos 6 meses previos al viaje.
No. La cobertura es para emergencias e imprevistos, no para chequeos preventivos.
Sí. La cobertura es mundial, excepto en tu país de residencia, donde no aplica.
UCR es la sigla de “Usual, Acostumbrado y Razonable”, y refiere al valor promedio de un servicio médico en una zona determinada.
Sí. Podés atenderte con el médico del crucero, abonar el servicio si corresponde, y luego gestionar el reintegro.
Sí, si fueron recetados en una emergencia médica en el exterior. No se cubren tratamientos iniciados en tu país de residencia.
El traslado funerario hacia tu país de residencia. Requiere autorización y coordinación previa para cumplir con la documentación exigida por los organismos.
Contratación y Documentación
Recibirás por email un kit con tu Certificado de Cobertura y tu ID Member. Podés imprimirlo o llevarlo en tu celular.
No. Se activa automáticamente desde que salís de tu país de residencia, según las fechas informadas al contratar.
El costo varía según destino y duración. Podés cotizarlo desde nuestra web.
Desde 0 hasta 79 años. Si tenés entre 80 y 89 años, podés contratar un adicional con límites reducidos.
No hay problema. El dato del documento es interno y no afecta la validez ni activación de la cobertura.
Podés contactarnos y gestionamos la corrección.
Durante el Viaje
No. Basta con informar uno solo, siempre que no sea tu país de residencia.
Sí. Podés agregar cobertura adicional desde el exterior, abonando la diferencia.
Sí. Podés hacer todas las extensiones necesarias antes del vencimiento del certificado vigente.
Sí. En ese caso, se aplican 5 días de carencia desde la contratación.
Sí. Podés cotizarla directamente desde la web.
Emergencias y Asistencia
Podés contactarnos las 24 hs al +59895605285 o +59893998526 (también por WhatsApp).
Sí. Podés asistir por libre elección. Luego debés avisarnos cuanto antes y al centro asistencial sobre tu cobertura.
Reembolsos y Compensaciones
Contactanos y seguí las instrucciones que te daremos para enviar la documentación necesaria.
Debés presentar comprobantes y denuncia si corresponde. Contactanos para indicarte cómo continuar.
Primero reclamá a la aerolínea. Si no obtenés solución, el seguro puede cubrir algunos gastos. No aplica si aún estás en tu país de residencia.
El beneficio aplica solo si hay al menos 5 horas entre vuelos de conexión.
Debés hacer el reclamo en la aerolínea y solicitar el formulario PIR. Es imprescindible para gestionar compensaciones.
Debés presentar denuncia policial y comprobantes de los objetos robados. No se cubren robos por descuido.
